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DÚVIDAS FREQUENTES
hotéis e parques Orlando

Por que comprar com a Hotel Viagem?
Somos parte do grupo Magic Way, que opera na Disney há 23 anos.  Temos uma estrutura operacional e benefícios na Disney e Universal que poucas empresas turísticas no mundo tem.  Você estará amparado(a) antes, durante e depois da viagem com uma equipe altamente capacitada para resolver e ajudar em qualquer situação, ou seja, cuidamos dos bens mais valiosos da sua viagem: segurança, confiança e diversão.

Quais são os meios de pagamento?
Aceitamos diversos meios, desde cartão de crédito, débito (presencial), boleto e transferência bancária.

Há parcelamento?
Sim. Depende quanto antecipado você compra a viagem, mas normalmente parcelamos em até 10x.

 

No parque as pessoas vão estar sempre em grupo? 

Não.  As pessoas podem optar por estar com o Guia, ou fazer o parque por conta própria, só tem horário pra voltar, combinamos isso com todos.  

Posso fazer algo fora do programa?
Sim. Antes da viagem damos todas as informações necessárias, inclusive essas. Todos podem fazer programas fora do roteiro, é só avisar e combinar com a equipe.


Tenho um bebê e vou precisar de berço no quarto, como faço?
Berços estão disponíveis como cortesia para Hóspedes dos Hotéis Resort Disney, assim como na Universal. Pode solicitar para nós no momento da compra ou na recepção do hotel.  Recomendamos reservar com antecedência.

 

Uma mãe que esteja viajando sozinha com 1 filhos menor de 9 anos, paga quanto?

O preço do quarto duplo é considerando 2 adultos.  Uma mãe sozinha com o filho(a) vai pagar por um single, e a criança paga como criança.

Single no Disney Summer 2019 é US$ 5.664, e no Orlando Fantasy US$ 4.003.
 

Vocês ajudam a fazer a reserva do Fast Pass ou a pessoa faz sozinha?  Como funciona?
Sim, fazemos e ajudamos com tudo. 
Uma vez comprado o pacote ou ingressos da Disney, o viajante pode fazer um cadastro no My Disney Experience, via site ou aplicativo.  Lá, você pode fazer tudo, reservar os Fast Pass  para as atrações de preferência, solicitar o Magic Band (pulseira) personalizada (se for ficar no hotel da Disney), reservar jantares especiais das princesas por exemplo, verificar o tamanho das filas de cada atração em tempo real, entre muitas outras funcionalidades.  Mas não se preocupe, nossa equipe vai te ajudar com tudo isso.

Quanto custa o carrinho de bebê por dia no parque?

- Complexo DISNEY:  
Carrinhos de bebê estão disponíveis para aluguel em todos os parques temáticos do Walt Disney World e no Disney Springs.

Carrinho de bebê individual, Recomendado para crianças até 22kgs - Diária: US$ 15 ou US$ 13 por dia para vários dias.

Carrinho de bebê duplo, Recomendado para crianças de até 44kgs - Diária: US$ 31 ou US$ 27 por dia para vários dias.

Um depósito de US$ 100 no cartão de crédito é necessário para alugar carrinhos de bebês no Disney Springs.

Pague antecipadamente pelo número de dias que precisará de um carrinho de bebê e economize. 

Então, ao visitar um parque temático Disney, é só mostrar seu recibo no local de locação para receber o carrinho de bebê que usará no dia.

- Parques da UNIVERSAL:

Taxas de Aluguel:

Carrinhos para um bebê: US$ 14,99 diária

Carrinhos para dois bebês: US$ 24,99 diária

- Parques do SEA WORLD:

Taxas de Aluguel:

Carrinhos para um bebê: US$ 22 diária

- LEGOLAND:
Carrinhos para um bebê: US$ 16 diária

Carrinhos para dois bebês: US$ 22 diária

Se eu tiver algum problema durante a viagem, o que eu faço?
Seja qual for o problema, a Equipe da Magic Way vai te dar todo o suporte pessoalmente.  Antes da viagem reunimos os clientes (pessoalmente ou online) para dar todas as informações.   Haverá telefones de contato e também o grupo de WhatsApp.

Há centro de atendimento às crianças nos parques?
Sim.  Os parques sempre tem estrutura para mães com bebês e crianças como fraldário e sala privativa, entre outros serviços, também disponíveis em banheiros selecionados.  A Equipe da Magic Way vai te auxiliar e indicar o mais próximo caso você precise, mas também é possível localizar esses lugares no mapa dos parques.


Acomodação para Família com mais de 2 crianças, como funciona?

Todos os hotéis aceitam até 4 pessoas por quarto, como os Disney All Stars Resorts, podendo uma quinta criança dormindo em berço.

Para famílias com mais de 4 pessoas (excluindo o berço) no Disney All-Star tem a opção de adquirirem 2 quartos conjuntos, separados apenas por uma porta no meio do quarto, ideal para famílias maiores e amigos.
O hotel Universal's Endless Summer tem alguns quartos para mais de 4 pessoas (até 6), tem que verificar disponibilidade.   Fazer a solicitação.

 

O que levar e vestir nos parques?
Orlando é uma cidade que faz calor boa parte do ano, principalmente no verão dos Estados Unidos (inverno no Brasil).  Entre março e outubro pode fazer muito calor, principalmente entre maio e setembro.  Portanto, nessa época sempre levar roupas leves e confortáveis.  Tênis e sandálias confortáveis são recomendadas, uma vez que as pessoas caminham boa parte do tempo.  Recomendamos também levar roupas extras na mochila, pois há atrações que molham mesmo, e sempre ter uma capa de chuva guardada, pois sempre há possibilidade de chuva.

Recomendamos levar água aos parques, é permitido, assim como bebidas não alcoólicas em embalagens de plástico.  Preferencialmente comprar várias águas no Walmart ou lojas similares pois são mais baratas do que comprar nos parques, deixar no hotel e levar no dia dos parques.

Para os viajantes no Pacote Disney Summer, vai haver o MUG, que é um copo onde você pode consumir bebidas não alcoólicas a vontade dentro de todo o complexo da Disney (todos os parques e no hotel).

O que não posso levar nos parques?
Os principais itens que
não são permitidos nos parques são:
- pau de selfie

- calçados com rodinhas embutidas
- carrinhos de bebê maiores que 92cm x 132cm
- mochilas, malas ou cooler maiores que 61cm x 38cm x 46cm
- bebidas alcoólicas

- armas ou brinquedos que parecem uma arma
- recipientes de vidro ou que não podem ser fechados
- roupas com linguagens ofensivas ou que se pareçam com roupas de médicos e equipes de emergência
- objetos cortantes ou pontiagudos 
- substâncias ilícitas


Como faço para ir em um atração com filhos que não podem entrar na atração?
Para famílias com mais de 1 adulto (uma vez que no mínimo 1 adulto tem que acompanhar a(s) criança(s)) e com crianças que realmente não tem altura mínima para ir à atração.
Assim como nos parques da Disney, como nos da Universal e Sea World, há a possibilidade de fazer o que chamam de Rider Switch (troca de usuário) na Disney ou Child Swap (troca de crianças) na Universal e Sea World.
Em cada complexo funciona de maneira um pouco diferente.
Nos parques Disney, primeiro verifique se a atração tem essa funcionalidade. Segundo, solicite ao funcionário da Disney que deseja usar o Rider Switch.  O funcionário da Disney vai inserir o serviço no seu Magic Band (pulseira) se tiver ou em papel.  O primeiro adulto(s) que for cuidar das crianças espera com os mesmos do lado de fora, enquanto os outros vão à atração.  Quando o grupo voltar, o adulto que esperou pode ir à atração pela fila do Fast Pass, cortando a fila, e o bilhete do Rider Switch permite até 3 pessoas entrarem de novo, mesmo que já tenham ido à atração.
Na Universal, verificar se a atração permite o Child Swap. Você também avisará o funcionário que quer usar o Child Swap, e assim todos os integrantes (na fila normal ou expressa) entrarão pela fila.  Quando chegar ao brinquedo, ao menos 1 responsável e as crianças que não podem ir são dirigidas à uma sala de espera, enquanto os outros curtem o brinquedo. Quando o grupo voltar, outro adulto(s) fica com a(s) criança(s) enquanto o outro vai ao brinquedo.  Na universal, não há limite de quantas pessoas podem ir de novo ao brinquedo, ou seja, se 1 responsável ficar cuidando das crianças, todos os outros podem ir de novo à atração.

Nos parques da Sea World, verificar se a atração oferece o serviço Child Swap e solicitar ao funcionário.  O grupo vai ser dividido pela metade.  Os integrantes que vão participar da atração vão receber um papel e ir para a fila, enquanto outro adulto espera do lado de fora com a(s) criança(s).  Uma vez que os usuários chegam no brinquedo, vão entregar o papel para o funcionário do Sea World, eles vão marcar quantas pessoas usaram e devolver o papel para os primeiros integrantes.  Quando esses saírem, eles entregam o papel para o segundo grupo e esses vão para a fila expressa e entregar o papel de novo (desda vez eles ficam com o papel) e usufruem da atração normalmente.

Se você tiver com o Guia da Magic Way, você pode solicitar quais atrações permitem esse serviço.  A maioria das atrações com restrições de altura permitem.  E o Guia vai te auxiliar em como proceder.


Lei da cadeirinha para carro em Orlando e em toda Flórida?

Todas as crianças de 0 a 5 anos devem usar cadeirinhas apropriadas.

Todas as crianças até 12 anos de idade devem andar no banco de trás com o cinto de segurança afivelado corretamente;

A cadeirinha infantil ideal é aquela que se adapta às necessidades do seu filho, ou seja, se o seu filho tem mais de 5 anos e o cinto de segurança não fica bem posicionado, ele deverá usar o acento de elevação (booster).

O Uber tem a opção de Uber Family, que são carros equipados com cadeirinha para crianças até 5 anos.  O cinto é obrigatório para crianças acima de 5 anos.

Para Taxis, a maioria não tem cadeirinha, portanto os pais tem que solicitar um que tenha ou levar a própria (se for comprar, tem uns que são anexados ao carrinhos de bebê).

Outras dúvidas? fale com a gente por telefone, email ou whatsapp

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